Евгений Федоскин, добрый день! Мы внимательно следим за отзывами наших клиентов, приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш комментарий передан для разбора руководителю направления. Наши сотрудники являются квалифицированными специалистами, периодически проходят обучения по новым маркам, технические тренинги по повышению квалификации. Надеемся, что следующий визит к нам оставит у Вас положительные впечатления. С уважением, Автомир на Озерной.
5,0
Витор
21 декабря 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Профессионально. Умение общаться с клиентом (Сергей)
Недостатки:
Отсутствие оригинальных зч на складе
Комментарий:
Главное чтобы стиль работы Рено не ушёл вместе с авто.берегите коллектив.
Витор, добрый день. Благодарим за Ваш отзыв о нашей работе и надежное сотрудничество с компанией Автомир. Всегда готовы помочь с обслуживанием автомобиля. До новых встреч. С уважением, Автомир на Озерной.
5,0
Сергей Комаров
27 ноября 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
На гарантии всегда обслуживался у них, по работам делают нормально, хорошие слесари, руки растут откуда надо. Сейчас приезжаю к ним когда есть акции, машина у меня уже не на гарантии, по их ценам для меня сейчас дороговато. Зато качественно, плюс гарантия на работы.
Добрый день, Сергей Комаров. Благодарим за отзыв о нашей работе. Рады надежному сотрудничеству с нашей компанией. Всегда поможем при обращении в сервис и в отдел продаж. С уважением, Автомир на Озерной.
5,0
Андрей Андрей
25 июня 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Недостатки:
К минусам можно отнести цены.
Комментарий:
Приезжаю каждый год на ТО. Сервису и мастерам доверяю. Работы проводят качественно, все запчасти есть в наличии. Можно приобрести аналог и оригинал. К минусам можно отнести цены.
Андрей, добрый день. Благодарим за доверие нашему сервису и высокие оценки профессионализма сотрудников дилерского центра. Рады помочь в обслуживании автомобиля. До новых встреч. С уважением, Автомир на Озерной.
5,0
Владимир
26 апреля 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Обслуживание
Недостатки:
Цена
Комментарий:
Сделал пятое т-о и переобулся в начале апреля. Прошёл, поприсутствовал в цеху, сам посмотрел ходовую. Мастер предлагал разные дополнительные работы. Мне нравится профессиональный подход. Из отрицательных моментов, это цена. Каждый год всё дороже. И то, что теперь масло неоригинальное.
Добрый день, Владимир. Благодарим за отзыв. Рады были помочь с ремонтом Вашего автомобиля. Спасибо за высокие оценки нашим профессионалам. Всегда можете рассчитывать на нашу помощь и участие в решении вопросов по автомобилю. С уважением, Автомир на Озерной.
5,0
Жанна
28 марта 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Обращалась на сервис с проблемой стука при начале движения. Была у в нескольких сервисах, где ничего не нашли. Тут же мастера нашли сразу, особое спасибо мастеру Тоскину Сергею, это он сразу сделал предположение в чем проблема.
Жанна, добрый день! Благодарим за уделенное время и оставленный отзыв. Рады, что наши профессионалы смогли помочь Вам в решении проблемы автомобиля. Будем рады видеть Вас вновь в нашем сервисном центре. С уважением, Автомир на Озерной
5,0
Артём
20 января 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Привычно хорошее обслуживание.
Недостатки:
Дорогие запчасти.
Комментарий:
Постоянно обслуживаю машину здесь. Ребята уже знают все моменты и замены. Дают рекомендации, советуют. В прошлом году по гарантии меняли габарит. Но с каждым т.о. становится всё дороже обслуживаться у дилера.
Добрый день, Артем. Благодарим за приверженность нашему сервису. Всегда готовы помочь с обслуживанием и ремонтом. С уважением, Автомир на Озерной.
5,0
Александра
4 января 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
В данном сервисе обсуживаю свою машину второй год. На мою машину запчасти для ТО всегда есть в наличии. Масло и фильтра используют оригинальные. Приемщик по окончанию дают рекомендации и полностью рассказывает, что делали с машиной.
Добрый день, Александра. Благодарим за Ваш отзыв. Рады помочь по обслуживанию авто. До новых встреч. С уважением, Автомир на Озерной.
5,0
Татьяна
25 ноября 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Быстро оформили покупку
Недостатки:
Не помыли машину перед продажей
Комментарий:
Довольно быстро, часа за 3 оформили покупку и уехали на своей машине. Покупали за наличные, поэтому быстро и чётко. Не понравилось только, что не помыли машину. Мне сказали, что не моют машины. Просто потом, после мойки заметили вмятину на двери.
Татьяна, добрый день. Были рады помочь с выбором и покупкой автомобиля. Благодарим за теплые слова и оставленный отзыв. С уважением, Автомир на Озерной.
5,0
Кирилл
17 октября 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Проводили большое ТО-6. Многие работы выполнили, но также выявили дополнительные работы. Но запчастей в наличии нет, заказали, когда приедут запчасти, поеду еще раз к ним на установку. Слесарь грамотный, я был в цеху, мне все показывал, ответил на вопросы. Буду здесь теперь всегда обслуживаться.
Кирилл, добрый день! Благодарим, что уделили нам время и оставили положительный отзыв о нашем сервисе. Все наши мастера –профессионалы, они регулярно проходят обучение. Обязательно приезжайте к нам снова, будем рады! С уважением, ДЦ Автомир на Озерной.
5,0
Валерий
13 октября 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Большой выбор машин с пробегом
Недостатки:
Хотел скидку побольше
Комментарий:
Приобретал у данного дилера машину с пробегом. По телефону проконсультировали не плохо, но менеджер сказал, что лучше самому приехать осмотреть. Ну что ж, не стал тянуть и на следующий день поехал в Автомир на Озерной. Недочеты заметил мелкие, но не критичные. В этот же день оформил.
Валерий, добрый день! Поздравляем Вас с покупкой автомобиля и благодарим за высокие оценки о нашей площадке автомобилей с пробегом. Будем рады видеть Вас вновь. С уважением, Автомир на Боровском ш.
5,0
Александр П.
10 октября 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Все отлично! Обслуживают быстро и качественно. Покупали в этом салоне и обслуживаем машину уже 2 года! Персонал доброжелательный и компетентный. Рекомендую к посещению.
Александр, добрый день! Спасибо, что поделились своими впечатлениями о нашем сервисном центре. Нам очень приятно, что у нас есть такие верные клиенты, как Вы. Надеемся, что Вы еще не раз вернетесь к нам. С уважением, ДЦ Автомир на Озерной
5,0
Павел Гришин
25 сентября 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Хорошо делают ремонт. Приезжал на замену амортизаторов. Запчасти заказал заранее по телефону. По приезду никаких проблем не было. Познакомился с руководителем сервиса Юрием. Очень грамотный человек.
Добрый день, Павел. Благодарим за посещение нашего сервиса. Были рады помочь с решением вопроса по ремонту. Мы всегда Вас ждем, до новых встреч. С уважением, Автомир на Озерной.
5,0
Олег Ванин
28 августа 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Нравится, что дилер не отказался от гарантийных обязательств. Работы были незначительные, но все равно приятно, что все сделали по гарантии. Персонал знаю давно, 3-й год у них провожу плановое ТО и все ремонтные работы. Все четко и в срок. Пока нареканий по работам не было.
Добрый день, Олег. Благодарим за теплые слов в адрес сервисного центра и персонала. Были рады помочь по проведению гарантийных работ и обслуживанию автомобиля. С уважением, Автомир на Озерной.
5,0
Светлана Андреевна
23 августа 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Очень понравилась акция «первый визит». Купила Аркану 2020 года с пробегом. Позвонила в Автомир, уточнив стоимость диагностики, чтоб посмотрели и сказали, что срочно требуется поменять и сделать, а что потерпит так сказать. Девушка оператор по телефону озвучила данную акцию, я еще подумала, что по акции диагностика поверхностная будет. По приезду приемщик пригласил меня в ремзону, чтобы развеять мои сомнения. Очень понравился такой подход, вызывает доверие. После диагностики мастер дал мне рекомендации и все подробно расписал.
Светлана Андреевна, добрый день! Благодарим за положительный отзыв. Очень рады высокой оценке нашей работы. Довольный клиент – лучшая награда для нас. Будем рады видеть Вас вновь. С уважением, ДЦ Автомир на Озерной.
5,0
Владислав
23 августа 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Гарантийная поддержка
Недостатки:
Отсутствие оригинального масла и расходников.
Комментарий:
Обслуживание проходит в стандартной форме, но оригинальные расходники заменили аналогами. Хотелось бы, конечно, оригинальные, но что имеем. Менеджер и слесарь стараются, выполняют всё своевременно, хоть и много клиентов.
Здравствуйте, Владислав! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Всегда ждем наших клиентов и рады помочь с обслуживанием. С уважением, ДЦ Автомир на Озерной.
5,0
Иван Б.
24 июля 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Для меня сервис на Озерной лучший. Приезжаю на обслуживание только сюда. 3 недели назад приезжал на диагностику перед поездкой. Вместе с оформлением документов и беседой с мастером приемщиком все заняло около1,5 часов. Никаких неисправностей не выявили. И вот проехал на своем Дастере 3 тыс км, могу смело сказать, что с диагностикой не обманули. Машина прекрасно проехала весь путь. Еще раз убедился, что сервис отличный.
Добрый день, Иван. Благодарим Вас за отзыв и доверие к нашему сервису. Всегда поможем при необходимости. С уважением, ДЦ Автомир на Озерной.
1,0
Денис Сергеевич
20 июля 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Отсутствуют
Недостатки:
Отсутствие клиентоориентированности, развод.
Комментарий:
Доброго времени всем! Начну свой отзыв с того, что мне, как пользователю и владельцу автомобиля марки чери (тигго 7 про), необходимо проходить ТО. Естественно, что обслуживание я прохожу только у оффдилера. Постольку, поскольку в МО имеется множество салонов данной марки, соответственно есть и здоровая конкуренция в данной сфере. В этой связи, прежде чем напрямую записываться к ОД, я мониторю данное направление через автоспот (первые два ТО были проведены именно с помощью данного сервиса). В очередной раз записываюсь значит я на ТО через автоспот, где мне попадается вполне вменяемая стоимость. В соответствии с регламентом, указанном как на сайте кампании чери, также и в мобильном приложении, в комплекс работ ТО-3 входит следующее: Замена масла, замена масляного фильтра, замена воздушного фильтра, замена фильтра системы кондиционирования, замена свечей. Ну и соответственно различные проверки автомобиля. Записываюсь я на 15 июля к ОД чери Автомир на Озерной через автоспот, через некоторое время мне перезванивает менеджер для уточнения деталей. На воспрос: вы знаете, что входит в перечень регламентных работ? я ответил: да, знаю. Помимо масле и фильтров (всех) входит замена свечей зажигания. На что был сказано: да, послушайте… И начинает мне рассказывать про проверки и прочее прочее прочее… О чем именно он говорил, мое внимание былло отключено от приема данной информации, впрочем как и у множества посвященных в автомобильную тематику людей. Ок, приезжаю значит я к дилеру, и изъявляю желание поприсутствовать при проведении работ. И о чудо, в ходе работ по замене масла и фильтра масляного автомобиль опускают с подъемника. На мой вопрос: а как же замена свечей, воздушных фильтров? Мне слесарь отвечает: У меня в наряде нет таких работ!!! Вызываем менеджера. Тот приходит и сообщает, что в регламентные работы входит только проверка свечей и фильтров (!) Проверка фильтров, Карл!!! Начинаю интересоваться, каким таким волшебным образом составлен перечень работ? Он мне сообщает, что «вы же через автоспот записывались, поэтому такие работы». Вот это поворот (!) Спрашиваю: вы официальный дилер? — ответ - да! Вы знаете, что входит в регламентные работы: — да Так, говорю, производите. Ответ: По вашим работам не входит замена свечей и воздушных фильтров. При нем звоню на горячую линию, задаю вопрос оператору, получаю ответ, что замена свечей и фильтров обязательные работы на ТО-3. И знаете, что он мне сообщает? Видимо, у нас, старый регламент (!), но по перечню работ я же вам говорил, что входит! Спрашиваю, когда? Он отвечает, что тогда, когда записывались в ходе созвона!Говорю, что я же спрашивал, что помимо масла и фильтров замена свечей??? И знаете, что он сделал? Он запросил запись телефонного разговора. И вы знаете, да, получается, меня развели, словно мошенники терпилу. При телефонном разговоре в самом начале мне был задан вопрос: «Вы знаете что входит в перечень работ? Я говорю, что знаю, и сообщаю, что все тоже самое, что в ТО-2, только еще добавляются свечи на замену.» Он мне говорит — «да», и начинает рассказывать мне перечень работ, начиная с проверок… Вся эта информация мне была неинтересна, но, как оказывается, в самом завершении рассказа по «перечню работ» он «замыленно» сказал, что «проверка свечей… и фильтров…» (чего я вообще при телефонном разговоре не услышал). Ладно, думаю, сам лоханулся… После, когда я уже понял, что меня «кинули» (автомобиль уже стоял внизу, с закрытым капотом), я спросил у менеджера, так что там по проверкам? Он говорит, что «проверки свечей осуществляются путем скана двигателя, троения и так далее…» Захожу в зону ТО и спрашиваю у слесаря, как осуществляется проверка фильтров и свечей зажигания? Он говорит, выкручиваю свечи и осматриваю их. Фильтры извлекаю и проверяю на «износ». Я говорю, ну извлекайте, проверяйте и смотрите. Сняли защиту, извлекли свечку одну, вторую, и мастер мне говорит: Ну, в принципе, ездить можно. И пишет в акте о рекомендацию о необходимости по замены свечей. Поехали дальше! Заставил извлечь фильтры, после осмотра которых слесарь сообщил, что фильтры однозначно под замену (!). Вызываю менеджера и говорю: проверили — под замену - всё! Меняйте. Он мне говорит: Так надо же доплатить за фильтры и свечи. (Повторюсь, что регламентные работы по ТО-3 включают в себя замену как свечей, так и фильтров) В общем, я доплатил еще 1000 рублей, за воздушный фильтр, так как самому потом не особо хочется снимать защиту двигателя. Что хочу сказать своим отзывом: Никому не рекомендую обращаться к оффдилеру «Автомир» на Озерной. Не тратьте свои нервы, время и деньги. А если все-таки и обратились — присутствуйте при проведении работ! P.s. Автослесарь, который выполнял работы, ответственно относится к своим обязанностям, за что ему уважение.
Дата оказания услуги:
15.07.2023. Запись осуществлялась на 10:30
Описание специалиста:
Менеджер по ТО (ФИО не помню), Рост около 1,85—1,90. Автослесарь, производивший работы — Парень, на вид 23—26 лет, худощавого телосложения, рост примерно 1,70
5,0
Николай
29 июня 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Разные акции
Недостатки:
Цена
Комментарий:
Попал на акцию по замене масла, вышло дешевле, чем в других сервисах. Вежливый мастер, предложил разные работы. Машину чисто вымыли и проверили на отзывные компании. Заменили масло и фильтр, а старый выдали в коробке.
Добрый день, Николай. Рады, что Вы посетили наш сервисный центр и выполнили замену масла по сниженной цене. Будем ждать новых встреч. С уважением ДЦ Автомир на Озерной.
5,0
Виталий Р.
28 июня 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Приезжал на замену стоек стабилизатора. Работы вышли не дешево, запчасти заказал заранее, чтоб к приезду были в наличии. По приезду работы выполнили быстро и на мой взгляд качественно. Успел познакомится с руководителем сервиса Юрием, адекватный человек, сразу видно на своем месте. Сказал если что обращаться к нему. Хороший сервис, рекомендую.
Добрый день, Виталий. Рады, что смогли оперативно решить вопрос по ремонту Вашего автомобиля. Всегда готовы помочь при необходимости. С уважением, ДЦ Автомир на Озерной.
5,0
Владимир Васин
23 мая 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Недостатки:
Стоимость
Комментарий:
Приезжал на ТО. В ходе работ нашли еще одну проблему. Меня это озадачило, было как то неожиданно. Мастер видя мои сомнения по поводу данной проблемы пригласил меня в ремзону, чтобы показать неисправность. На работу сделали скидку. Устранили все за один визит. Хорошо, что обнаружили вовремя.
Добрый день, Владимир! Очень рады, что Вам понравился наш сервис. Благодарим за высокие оценки мастеру- приёмщику. Ждем Вас вновь. С уважением, ДЦ Автомир на Озерной.
5,0
Станислав
20 мая 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Качество
Недостатки:
Стоимость
Комментарий:
Обратился в сервис на Озерной улице для т-о и шиномонтажа в апреле. По телефону записали, цену обговорили. Приехал в сервис, оказалось что надо выполнить еще несколько работ с машиной, подошло время. Стоимость, конечно, значительно возросла. А так всё очень вежливо, культурно, обходительно.
Добрый день, Станислав! Благодарим за Ваш отзыв. Всегда рады новым встречам с нашими клиентами. С уважением, ДЦ Автомир на Озерной.
5,0
Ульяна Олеговна
16 мая 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Купила машину здесь месяц назад. Покупка прошла хорошо. Сейчас приезжала на установку допов. Решила дополнительно установить камеру заднего вида и сделать тонировку. Сделали скидку мне на доп. работы, т.к. покупка была у них. Установили камеру хорошо, тонировка без пузырей. Машина сразу другой вид приобрела.
Добрый день, Ульяна. Благодарим за Ваш отзыв. Рады, что смогли помочь с выбором авто и установкой дополнительного оборудования. Всегда рады новым встречам с нашими клиентами. С уважением, ДЦ Автомир на Озерной.
5,0
Алина Смирнова
18 апреля 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Мой отзыв короткий, но по делу. Приезжала в воскресенье на шиномонтаж. Моя резина летняя хранится здесь, ее долго приносили, не очень понравилась данный момент, я же записана была заранее. Но местно приёмщиком сказал, что не могут готовить заранее, вдруг клиент не приедет. Сам шиномонтаж сделали быстро, выполнили еще сход развал. Сотрудники в ремзоне квалифицированные.
Алина, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Сезонная активность по замене резины на автомобиль действительно занимает дополнительное время по подготовке комплектов и их доставке со склада хранения. Стараемся делать это оперативно по возможности. Рады, что Вы посетили наш сервис, надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ДЦ Автомир на Озерной.
5,0
Олег
27 марта 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Понравилось качество работы, замечаний нет. Не понравилось, что в наличии нет нужных мне запчастей (стойки амортизатора, подушки на двигатель), заказал, пришлось приезжать повторно. В целом всё замечательно, всё устраивает. Вежливое отношение всех сотрудников к клиентам, заинтересованность в решении проблем, оперативное решение вопросов.
Добрый день! Благодарим за выбор нашего автосалона для покупки нового автомобиля. Рады, что по достоинству оценили работу менеджера с клиентами и его профессионализм. Будем рады новым встречам в нашем дилерском центре. С уважением, ДЦ Автомир на Озерной.
5,0
Антон Афанасьев
3 марта 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Недостатки:
Цены
Комментарий:
Сервис на хорошем уровне. Вежливый персонал, все четко, по делу. Лишнего не втюхивали, ненавязчиво предложили, спросили будем делать или позже Качество работ на уровне. Из минусом могу отметить прост цен по сравнению с прошлым годом, но увы так везде.
Добрый день, Антон. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Рады, что Вы сохранили доверие к нашему сервису и приезжаете к нам вновь. Всегда ждем наших клиентов и рады помочь с обслуживанием. С уважением, ДЦ Автомир на Озерной.
5,0
Ирина
26 февраля 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Мое мнение — всё хорошо, замечательно. Очень доброжелательное отношение. Мелкие недочеты есть, бесплатная мойка не очень качественная, разводы остались. Еще цены снизить не помешало, сейчас очень дорого. Бонусы на карте растут, а девать их некуда. Сделали бы как на заправке, заправляешься, бонусы копишь, а потом ими можно расплатиться. Клиентов было бы больше.
Добрый день, Ирина. Благодарим Вас за отзыв и высокие оценки по обслуживанию клиентов. Всегда готовы помочь при необходимости и стараемся учитывать замечания клиентов в нашей работе. С уважением, ДЦ Автомир на Озерной
5,0
Михаил
30 января 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Все устроило. Но сейчас стал неудобный заезд. Можно пропустить поворот и потом сложно будет выехать снова. Все нормально, вежливый персонал, все пояснили и работы выполнили вовремя.
Михаил, добрый день. Благодарим за Ваш отзыв. Действительно подъезд в автосалон в настоящий момент неудобен, т.к. идет стройка на прилегающей территории. Надеемся, что эти временные неудобства скоро закончатся. Всегда рады встрече вновь. С уважением, ДЦ Автомир на Озерной.
5,0
Екатерина
27 декабря 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
В этот раз оперативно, точно в срок.
Недостатки:
По сравнению с прошлым годом, повысились цены.
Комментарий:
У нас при любой стоимости доллара цены только растут для клиентов. Зато клиентов стало меньше, а следственно и задержек по времени. Обычно тех. обслуживание занимало часа 3—4, теперь справились за 2. Ребята как всегда, на высоте, стараются, дают рекомендации, отвечают на все вопросы.
Екатерина, добрый день. Благодарим Вас за отзыв о нашем сервисе. Мы всегда стараемся придерживаться регламента по времени проведения ТО. Рады, что Вас устраивает облуживание в нашем дилерском центре. До новых встреч. С уважением ДЦ Автомир на Озерной.
5,0
Василий
28 октября 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Клиент ориентированный сервис высокого уровня.
Недостатки:
Цена тоже высокого уровня. И масло теперь наше, а не производителя.
Комментарий:
Хорошее качественное обслуживание машин. Предложение актуальных работ для машины. Приятный диалог с сотрудниками. Любой каприз, как говорится, за ваши средства.
ГК Автомир
31 октября 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день, Василий. Рады, что оставили приятные впечатления от нашего автосалона. Всегда поможем с выбором и ремонтом авто. Благодарим за высокие оценки профессионализма сотрудников. С уважением, ДЦ Автомир на Озерной.
1,0
О Ф
2 августа 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
бывают хорошие машины
Недостатки:
один большой минус — обманывают (нет реальных скидок, занижают стоимость сдаваемой машины в трейд ин, завышают стоимость страхования, не соблюдают договоренности)
Комментарий:
На днях покупал в Автомире на Озерной 44А автомобиль с пробегом. В ходе предварительного общения с руководителем отдела продаж автомобилей с пробегом Валерой была достигнута договорённость о том, что в зачет приобретаемого автомобиля они примут машину в трейд ин, оценив ее предварительно в 350 000 рублей, при этом скидка на приобретаемый автомобиль составит 50 000 рублей. Сразу замечу что это ниже средне рыночной цены на 100—150 тысяч рублей, но с учетом скидки окончательная цифра более-менее устраивала. Валера заверил, что цена машины при реальном осмотре скорее всего не изменится. Говорил, что очень заинтересован в трейд ине, ведь машину сейчас сложно выкупить. Проклинал конкурентов обманывающих покупателей, также обещал полностью уничтожить одного из них на букву «Р», и даже клялся мне в дружбе. В целом, молодец! Пригнав через пару дней машину в этот салон, после диагностики менеджер по оценке радостно сообщил что с машиной все хорошо, никаких недостатков не обнаружено и как мы договаривались они готовы ее принять (внимание!!!) за 300 000 рублей, а также предоставить скидку на покупаемую машину в размере 50 000 рублей. На мое справедливое замечание что договоренность была немного иной, менеджер стал меня убеждать что именно такие условия и были согласованы со мной. Его начальник — Валера говоря, что примет машину за 350 000 рублей имел ввиду 300 000 стоимость машины и 50 000 рублей скидка. Потом позвонил менеджер, занимавшийся оформлением приобретаемого автомобиля и начал меня убеждать, что произошло какое-то недопонимание. Потом состоялся телефонный разговор с Валерой, который также убеждал меня что я что-то не так понял, грозить возвратом задатка за машину и разрывом сделки, а также готовностью начать работать с поступившей претензией от покупателя. Также он отметил, что оговариваемые условия слышали все сотрудники офиса и менеджер, который оформлял бронирование машины (хотя его то как раз и не было, когда велись переговоры, ему Валера когда он вернулся с показа сказал «машину принимаем за 350»), и все готовы это подтвердить. По телефону мы ни о чем не договорились и через некоторое время Валера явился на встречу со мной чтобы наконец лично доказать, что я не прав. Я напомнил, что когда мы предварительно общались я конкретно задал Валере вопрос за сколько вы примете автомашину в трейд ин? И получил конкретный ответ — за 350 000 рублей. И речь шла только и исключительно о стоимости автомобиля. Но Валера видимо, или не может или не хочет донести до покупателя свои мысли и решения, и трактует все в свою пользу. Через некоторое время безрезультатных переговоров Валера выдает гениальную фразу «Клиент всегда прав» но немного подумав добавил «но здесь (видимо имея ввиду салон Автомир) неправ». В итоге я был вынужден сдать машину за 300 000 рублей, никакой приемлемой компенсации за это «недопонимание» ни Валерой, ни Автомиром не было предложено. Если объективно рассмотреть эту ситуацию, то тут цистой воды обман потребителя со стороны РОП Автомир. Обман не обязательно сообщение ложных сведений, также обман — это умолчание об истинных фактах, или умышленные действия для введения в заблуждение. Какой отсюда следует вывод? Если хотите купить машину и сберечь свои время, деньги и нервы обходите Автомир стороной. Но если нелегкая все же вас занесла в этот «шаурмасалон» (сразу поясню, вышеописанным приёмом активно пользуются разводящие клиентов на деньги всякие «автосалоны», «площадки», «официальные дилеры непонятно чего» и тд. рекламой и отзывами о которых завален интернет), гордо именующий себя официальным дилером, то покупайте машины за наличные. И будьте бдительны! И да, Валера я вижу вы на верном пути! С вашей помощью Автомир уже превзошел Рольф, как вы хотели! Конечно если вы понимаете, о чем я.
Валера — руководитель отдела продаж автомобилей с пробегом
ГК Автомир
4 августа 2022, отредактирован 8 августа 2022 в 9:38 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Сожалеем, что визит в наш дилерский центр оставил негативное впечатление. Благодаря отзывам клиентов, нам есть над чем работать по качеству обслуживания. С уважением, ГК Автомир.
1,0
некрасов владимир
27 июля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
нет
Недостатки:
Обман при оплате за авто.
Комментарий:
участвовал в аукционе Авито.Автомир Озерная 44а предложили наибольшую цену, поэтому решил воспользоваться этим предложением. После разговора по телефону,где цена была подтверждена, пригнал машину.Начал оформление и когда пришло время получить деньги мне объявили,что цена была назначена ошибочно. Якобы во время проведения аукциона поломался компьютер и выдал цену на 200000 т. р.больше чем руководство расчитывало. Выяснилось это только когда я приехал сдавать машину. Потерял полдня и уехал нисчем. Автовладельцы объезжайте автомир мимо, все равно вас постараются кинуть.
Дата оказания услуги:
26 июля 2022
Описание специалиста:
Вячеслав
ГК Автомир
29 июля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день, Владимир. Приносим извинения за неоправданный визит в наш автосалон. Для подробного разбора ситуации необходимы некоторые уточнения по дате общения и данных менеджера, с которым Вы общались при визите. Просим Вас связаться с руководителем клиентской службы Халецкой Ириной по тел. (495)995-55-51. С уважением, Автомир на Озерной.
5,0
Андрей
22 февраля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Обслуживание и качество ремонта
Недостатки:
Дорогие запчасти
Комментарий:
Удобная запись по времени. За день до записи напоминают о дате и времени ремонта. К работам нет нареканий и замечаний. Все выполняют хорошо и качественно. И хочется отметить всегда вежливое и приятное отношение сотрудников и по телефону и в сервисе.
ГК Автомир
25 февраля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день, Андрей. Благодарим Вас за Ваш отзыв о нашем дилерском центре. Рады, что оправдали Ваши ожидания по визиту. Ждем Вас вновь и всегда поможем по любым вопросам. С уважением, ДЦ Автомир на Озерной.
5,0
Santa Neklaus
16 февраля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Решили проблему
Недостатки:
Пришлось оплачивать диагностику. Думал, что если машина на гарантии, то бесплатно будут диагностировать.
Комментарий:
Еще по осени заметил, что появился скрип при повороте руля. Думал, что с наступлением морозов. Так и получается, потому что скрип усиливался. Обратился к официалам, думал, что будут устранять по гарантии, но сказали, что скрипы, не подлежат гарантии. И пришлось оплатить диагностику. Тем не менее, разобрали половину рулевой колонки и смазали. Сейчас скрипа нет.
ГК Автомир
21 февраля 2022, отредактирован 23 февраля 2022 в 7:46 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день, Santa Neklaus. Благодарим за Ваш отзыв. Всегда стараемся помочь нашим клиентам при визите в СЦ. Рады, что визит оправдан. Ждем Вас вновь. С уважением, ДЦ Автомир на Озерной.
1,0
Юлия Иванова
31 декабря 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Во время ТО помыли машину (чего я просила не делать, так как на улице мороз — 12 градусов) и не просушили после мытья. В итоге я оказалась с замерзшим люком топливного бака. К тому времени на ул це было уже -25 и перспективы вырисовывались совсем не радужные. В попытках его как то вскрыть мною и сотрудниками заправки был сломан механизм открытия из салона. На мою оценку ТО «0» Мастер цеха предложил мне компенсацию ущерба и неудобства в тысячу баллов на их карту. С чем был после далеко в пешее путешествие. Как то подороже я оцениваю свою жизнь.
Дата оказания услуги:
28.12.2021
Описание специалиста:
Элуард
ГК Автомир
11 января 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Руководство сервиса оповещено о недоразумении. Прошу связаться с руководителем клиентской службы Халецкой Ириной по тел. 495-995-55-51 для урегулирования проблемы.
С уважением, ДЦ Автомир на Озерной.
5,0
Ольга
16 ноября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Цена ниже, чем у других дилеров. По телефону называют реальные цены. Трейд-ин: со скидкой на новый авто цена старого авто выше рыночной цены. Сотрудники в вас заинтересованы!
Недостатки:
Нам показалось долго. Хотя 6 часов на все (покупка нового, продажа старого и оформление всех страховок), не так уж и много.
Комментарий:
Были в данном автосалоне вчера 15.11.2021, уехали на новом Каптюре. Остались только хорошие впечатления. Огромная благодарность менеджеру Цикалюк Андрею, менеджеру по трейд — ину Игнатову Алексею и ребятам в отделе страховок — Кристине и Дмитрию. Перед покупкой автомобиля мы искали машину, уточняли цену и условия кредита, наверное, почти во всех автосалонах Москвы, области, Рязани и Туле. Мы живем в Кашире, поэтому узнавали поблизости. У нас была машина в трейд-ин и наличные. В автосалоне Автомир (Москва ул.Озерная 44) оказалась самая низкая цена (что немаловажно для многодетной семьи). По телефону согласовали цену нового авто, примерную стоимость нашего старого и доп. оборудование (без него никак, зато немного и все нужное). Через три дня приехали забирать автомобиль. Он нас ждал уже в салоне с летней резиной в подарок в багажнике. Допы все стояли. Менеджер Андрей озвучил нам ту же цену, что и по телефону, ни копейки больше. Машину в трейд-ин взяли по очень хорошей цене, по той, которую назвали по фотографиям. Со скидкой на новую машину — больше рыночной стоимости!!! Семь часов на оформление, оценку и страхование. Ребята из отдела страховки умудрились продать нам ПОЛНОЕ КАСКО без франшиз и учета амортизации на 20% дешевле, чем у других (мы эту тему тоже изучали перед покупкой). Мы были в понедельник, народу было немного и мест на парковке было много. Всем рекомендую этот салон. Спрашивайте менеджера Цикалюк Андрея и будет вам счастье :) А машину мы купили на 200 тыс. дешевле, чем в остальных салонах. Вот так.
5,0
Борис
24 мая 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Грамотная и оперативная работа сотрудников, занимающихся подбором запчастей. По телефону объяснил, что нужно, заказали, я приехал, оплатил. по приходу сразу же записался на замену, и к вечеру машина была на ходу. К работам без претензий.
Недостатки:
Стоимость работ выше, чем у неофициалов, но, конечно, и качество совсем другого уровня.
ГК Автомир
17 июня 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день, Борис. Благодарим за оставленный отзыв о нашем дилерском центре. Будем рады дальнейшему сотрудничеству. С уважением, ДЦ Автомир на Озерной.
5,0
Олег Лапин
12 мая 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Нормальный сервис.
Недостатки:
Не всегда можно записаться на удобное время.
Комментарий:
Проводил ТО и шиномонтаж. Все как обычно. Сроки конечно всегда хочется быстрее. Но сезон, поэтому в сервисе загруз. А так все устроило. Пока ждал угостили кофе, машину помыли. Это порадовало.
ГК Автомир
17 мая 2021, отредактирован 19 мая 2021 в 7:36 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день, Олег. Благодарим за Ваш отзыв и высокие оценки сервисному центру. Всегда Вам рады. С уважением, ДЦ Автомир на Озерной.
Сегодня, как вы видите, менеджер с автомира позвонил мне с озёрной 44 а в 8 утра, вы видеть скрин с телефоном и временем, чтобы уи Точнить какую оценку я поставлю им за ТО 2… В это время люди спят, вы адекватные. Спасибо вам, меня, жену разбудили… Я на ваше ТО поехал лишь, чтоб машина с гарантии не сделала, после гарантии я ездить не буду сюда, потому что есть разница ТО масло и свечи поменять за 13500 или за 5500 тысяч рублей, работа одна и та же… И вот реально бесит, что после каждого вашего ТО вы начинаете названивать и имитировать заботу, мало того, звоня мне ежедневно уже третий раз, я просто трубки не брал… Если что не так с машиной будет, то вам люди позвонят сами, если вам начальник сказал звонить, то будьте добры руководствоваться здравым смыслом и не звонить людям в то время, когда они спят, не все люди по графику 5/2 работают, есть графики работы 2/2 или сутки через трое, вы звоните и будите людей… Звонить у уместно после 12—00 и я вас прошу, не нужно такую заботу проявлять… Перед ТО, например, когда клиент год назад делал ТО, не надо человеку звонить и напоминать об этом, потому что человеку это не надо, он обо всем помнит… Ещё раз акцентирую внимание на том, чтобы вы не звонили людям в утреннее время, уместно звонить с 12—00.
ГК Автомир
2 апреля 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважаемый Юрий! Сожалеем, что принесли неудобства звонками после визита к нам. Система обзвона клиентов настроена по Московскому времени с 9:00 утра в будни. Постараемся впредь не беспокоить Вас слишком рано. С уважением, ДЦ Автомир на Озерной.
5,0
Лариса
20 февраля 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Пунктуальность
Недостатки:
Дороговизна
Комментарий:
Обратилась с проблемой стука под машиной. Простой осмотр автомобиля выявил сломанные стойки стабилизаторов устойчивости. Сразу заменить не смогли, в наличии их нет. Заказали запчасти. Как придут, обещали пригласить на замену. Так что, продолжим общение с Автомиром в дальнейшем. Пока мне все понравилось.
ГК Автомир
24 февраля 2021, отредактирован 26 февраля 2021 в 8:31 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважаемая Лариса! Благодарим за оставленный отзыв и высокие оценки сервисному центру. Рады помочь Вам при необходимости.
5,0
Станислав Говоров
10 февраля 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Приятный персонал.
Недостатки:
Много бумаг на оформлении.
Комментарий:
Благодарен сервису, что пошли навстречу, нашли окошко и приняли меня без записи. Перестал срабатывать звуковой сигнал клаксона. Персонал внимательный. Меня приняли, выслушали. Загнали авто в цех. Проблему выявили, и сразу устранили, что приятно.
ГК Автомир
15 февраля 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день, Станислав. Благодарим за теплые слова в адрес персонала дилерского центра и высокую оценку по обслуживанию клиентов. Всегда готовы Вам помочь. Рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, ДЦ Автомир на Озерной.
1,0
Marianna Popova
13 января 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Недостатки:
Отвратительное отношение к клиентам! Какой смысл записывать клиента на определенное время, звонить с подтверждением, а потом заставлять ждать почти час?! И это при том, что я несколько раз и по телефону и уже в салоне сказала, что мне в определенное время нужно уезжать. Когда я после 40 минут ожидания уехала, мне позвонил сотрудник и вместо извинений предложил перезаписать на другое время, дважды подчеркнув, что они принимают «по времени».
Комментарий:
Если вам дорого ваше время, то вам точно не сюда.
Дата оказания услуги:
13.01.2021 в 13.30 (уехала из сервиса в 14.20, так и не дождавшись мастера-приемщика)
Описание специалиста:
Записал на ТО Игорь, если не ошибаюсь
ГК Автомир
18 января 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважаемая Marianna Popova, приносим извинения за накладки по времени визита и неоправданные ожидания по посещению сервиса. Ваше обращение доведено до руководства, к мастеру приемщику приняты меры. В случае возникновения вопросов в момент посещения СЦ просьба обращаться к руководителю клиентской службы, Халецкой Ирине по тел. : (495)995-55-51.
5,0
Андрей
24 декабря 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Судьба свела с Автомиром ещё в далеком 1996 году, куплена девятка. Потом КИА на ул. Крылатской (уже сменили адрес). Сейчас Рено на Озерной, 44 А. «Прикипел» к этой компании: все вопросы решались недёшево по сравнению с леваками, но качественно. На Озерной недавно при покупке авто манагер Денис Липатов и его коллега Сергей (фамилии не знаю, но тоже приятный в общении) выявили при сверке доков ошибку завода в оформлении ЕПТС (это Россия!!). Хорошо, что докопались ещё до регистрации в ГИБДД. Ответственные ребята, быстро решили проблему с заводом и спасли мне кучу нервных клеток. Еще понравилось, в отличие от других салонов, что Денис и Сергей не «гнут» на допы — что клиенту надо, то и представляют. В общем, Автомир пока устраивает. По КИА Спортейджу 2006 г. было несколько проблем с запчастями, заказ пришел в разумные сроки. Но глушак, например, варил у дядя Васи (постгарантийный, ессессно)- дешевле в 3,85 раза.
Недостатки:
Цены!!! Соответствуют гибким заводским по официалам, но на допы, З/Ч и аксессуары — на бюджетники Рено, как на мерсы. Установка сетки в радиатор - 12.800!!! Господа, где разум… бизнес.... надо же и на конкурентов оглядываться.
Комментарий:
Россиянину, как и любому нормальному современному потребителю, важно соотношение цена/качество. Не то броское впечатление из девяностых, когда поразил Автомир целлофаном на руль и на сидение водителя при выкате с ТО, а то, что нормальный совковый автолюбитель, привыкший беречь свою любимую «классику», теперь может оценить от профессионалов. Да, недёшево. Если качество важнее. Впрочем, может тренд на современных блондинок заточен? Всё в мире переменчиво. Да и жизнь коротка. Пока, Автомир ещё марку держит. Хотелось бы — Автомир переменчив как мир, но не в худшую. А следующая тачка — китайская.
5,0
Елена Ницына
30 сентября 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Есть машины в наличии
Недостатки:
не нашла для себя
Комментарий:
Покупала рено аркану в этом центре, очень понравился менеджер по продажам Дмитрий Пак. Сделал выгодное предложение, которое перебило нам предложение из другого автосалона. Все было максимально прозрачно и открыто. Условия проговорили заранее, Дмитрий все обещания выполнил. покупка прошло легко и с ощущением праздника.
5,0
Семён
27 сентября 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Оперативность и качество
Недостатки:
Недостатков нет, все хорошо
Комментарий:
Посещаю сервис в счастливые часы, получается выгодно. Принимают машину в работу точно в срок. Выдают тоже. Все согласовывают и информируют. Выдают запчасти и масло на доливку. Я привык к этому уровню обслуживания.
2,0
Марина
8 июля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Недостатки:
Меняла по страховке лобовое стекло. Забрала машину на следующий день. После дождя в салон автомобиля потекла вода. Повторно обратилась с проблемой. Замазали герметиком. Вода не течет, но! Теперь снаружи со стороны водителя запотевает лобовое стекло. Позвонила в автосалон. Ответ шокировал! «Стекло не течёт, что вам и ещё надо. А конденсат можно и дворником смахнуть». И больше не стали разговаривать. Значит, должна ездить с включенными дворниками!!!!
Комментарий:
Приёмщик Евгений поначалу вежливый, а теперь просто агрессивный. Очень обидно, что автосалон, в котором мы с мужем столько лет обслуживались, так по хамски (не могу найти другого слова) относится к клиентам. Мы у них купили две машины. Теперь к ним обращаться не будем и знакомым расскажем о таком отношении.
Дата оказания услуги:
Июнь 2020 года
Описание специалиста:
Приёмщик Евгений
ДЦ Автомир на Озерной
10 июля 2020, отредактирован 12 июля 2020 в 14:21 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважаемая Марина! Мы внимательно следим за отзывами наших клиентов, Ваше мнение важно для нас. По ситуации отмечаем, что наличие конденсата снаружи не зависит от замены лобового стекла. Это физическое явление возникает при контакте охлажденного стекла с наружным теплым воздухом окружающей среды. Подобное явление встречается на любом автомобиле. Согласно нашей с Вами договоренности, ждем Вас в дилерском центре 14.07.20 в удобное для Вас время для осмотра автомобиля. В случае вопросов обращайтесь к руководителю клиентской службы ДЦ по тел.: 8 (495) 995-55-51 (в будние дни с 09:00 до 18:00 час.). С уважением, ДЦ Автомир на Озерной.
Марина
16 июля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Очень странно получается, полтора года стекло не потело, а после замены стало потеть. Тем не менее неисправность нашли, фильтр поменяли. Большое спасибо начальнику кузовного ремонта Виктору, который принял личное участие в проверке машины. Всё сделали быстро. Ещё раз спасибо)
5,0
Сергей К.
17 марта 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Аккуратно относятся к машине во время ремонта и обслуживания. Понравилось, что на приеме документы стали оформлять быстрее, хотя возможно это мне повезло. есть система скидок по карте, я пользуюсь, получается выгодно.
ДЦ Автомир на Озерной
18 марта 2020, отредактирован 18 марта 2020 в 18:32 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день. Спасибо за высокую оценку по обслуживанию. Ваше мнение очень важно для нас. Мы стараемся совершенствовать качество обслуживания наших клиентов.
С уважением, ДЦ Автомир на Озерной.
ДЦ Автомир на Озерной
17 июля 2020, отредактирован 20 июля 2020 в 6:48 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважаемая Марина! Мы очень рады, что Вы откликнулись на наше предложение посетить наш ДЦ повторно. При визите в ДЦ было выявлено, что образование конденсата на внутренней части лобового стекла не связано с его заменой в кузовном цехе в июне 2020 г. После замены загрязненного салонного фильтра вопрос образования конденсата был решен. Приносим извинения за некорректное общение мастера приемщика ДЦ. С сотрудником проведена беседа и он записан на курсы по улучшению навыков общения с клиентами.
С уважением, ДЦ на Озерной.
5,0
Руслан К.
15 марта 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Оперативно и аккуратно выполняют работы.
Недостатки:
Моют машины не очень чисто.
Комментарий:
Обратился для замены ремня грм. В наличии не было, но заказали. Через несколько дней приехал для установки. Понравилось, что очень тщательно и качественно выполнили работы. Я остался доволен обслуживанием.
ДЦ Автомир на Озерной
18 марта 2020, отредактирован 18 марта 2020 в 18:32 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день. Спасибо за высокую оценку профессионализма наших сотрудников и добрые слова в адрес СЦ. Всегда готовы помочь Вам.
С уважением, ДЦ Автомир на Озерной.
5,0
Oleg G.
22 февраля 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хороший салон, его мне советовали несколько товарищей. Сам в этом убедился, когда покупал у них свою Аркану (ласково называю Аркаша :)) Обслуживание прекрасное! Можно и тест-драйв перед покупкой и тут же помогут с оформлением страховок и прочих нужных мелочей. Сотрудники очень вежливые, но не навязчивые! Теперь тоже всем рекомендую!
ДЦ Автомир на Озерной
26 февраля 2020, отредактирован 26 февраля 2020 в 16:44 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Благодарим за высокие оценки наших профессионалов. Нам важно мнение каждого клиента. Будем рады встрече с вами вновь!
С уважением, ДЦ Автомир на Озерной.
5,0
Никалай Никалаевич
20 января 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Пригонял на обслуживание свой Сандеро. Я всегда нахожусь рядом, в цеху, это мое требование. Понравилось, что все четко делают, используют соответствующее оборудование, инструменты. Менеджер давал рекомендации, причем не все в кучу, а сказал, что нужно сейчас заменить, а что можно отложить до весны. Я доволен, потому что все результаты диагностики четко записали в рекомендациях, все понятно, что из чего вытекает. Подумаю, что-то из них реализую.
Автомир, официальный дилер Suzuki
20 января 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку нашего ДЦ! Рады будем видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
С уважением, ДЦ Автомир на Озерной.
5,0
Евгения
16 января 2020, отредактирован 16 января 2020 в 19:22 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Нравится профессионализм и работа мастеров. Сотрудники адекватные, отвечают на вопросы даже по несколько раз, терпеливые. Прислушиваются к моим пожеланиям. Высокая стоимость на запчасти, хотелось бы снизить или какие то скидки постоянным клиентам. Качество на уровне, оправдывают себя как дилера. Даже в буфете сотрудницы производят хорошее впечатление, приятные в общении.
ДЦ Автомир на Озерной
16 января 2020, отредактирован 17 января 2020 в 9:56 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Благодарим за высокую оценку профессионализма сотрудников сервиса. Скидку на покупку запчастей возможно получить по НДК Автомира. Ждем Вас в нашем ДЦ снова.
С уважением, ДЦ Автомир на Озерной.
2,0
Юрий
14 июня 2019, отредактирован 14 июня 2019 в 20:27 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Салон на озёрной улице. Честно говоря, отзыв писать не хотел, но их телефонный спам меня реально достал. Ну как вы ко мне, так и я к вам. Надеюсь, теперь звонить перестанете. 30 марта я приобрёл у них в салоне автомобиль белый рено сандеро через программу трейд-ин. Менеджер не сказал, что если авто оформлен на другого человека, что через трейд ин можно только на него и оформить. Вот какого вы это сразу не сказали? Я мог автомобиль за эти деньги и продать.. И затем купить автомобиль и оформить на себя. Но нет же. Ничего личного, это бизнес… Ждали машину мы очень долго. В салон за ней приехали в 15—30, а уехали оттуда в 22—50… Это как вообще? По телефону спрашивали есть ли у них в салоне каско Ингосстрах… Они ответили, что есть, но её не было. Зачем заведомо врать? Ну не буду же я следующего дня ждать, во дворе её могут и поцарапать, и все что угодно. А без каски это черевать. Вот и пришлось у них оформлять. Итог: мою машину пришлось из за этого трейд ина оформлять на маму, по сколько работники сообщили в последний момент об этом, когда я уже все оплатил, и назад дороги нет. И Каско «ресо» пришлось с франшизой 15000 рублей, с безусловной, причем, оформлять за 50000 рублей. А в ингосстрахе без франшиз за 30000 я мог бы оформить за 30000 рублей с ущербом в 50000 рублей, угоном и тоталом. Пришлось маме себя вписывать, и меня. Каско и осаго стали дороже. И в след. году придесся ещё и на себя переоформлять, лишние траты и лишняя купля-продажа в паспорте. Офигенное вам спасибо за это. Машину ждали долго. С 15—30 как пришли в салон, и до 22—50. То у них система зависла, они сигнализацию не могли оформить. Часа два разбирались, трепали нам нервы с этой сигнализацией, параллельно обслуживая тех, кто позже нас пришёл. И они ушли из салона раньше нас. Потом мы столько же ждали нашу машину. Часа два ещё. И надо было видеть как её привезли. Сразу видно воспитание работников салона. Такой начальник подъехал, выходит из машины, я смотрю, а он даже бахилы не одел, зная, что ковриков в машине нет, прям в грязных ботах, а на улице дождь был, сел в салон и нагрязнил на полу. Пол был без ковриков. Ты ничего не популал? А? Или уверенный в себе слишком?
И теперь они меня и мою маму достают телефонным спамом. То как у вас машина ездит, но ладно, узнали, хорошо, то ещё фигню какую-нибудь предлагают. Недавно предложили пройти диагностику машины. на отказ они тут же говорят, что это бесплатно. На ещё отказ они говорят, что через неделю перезвонят. Звонят через неделю. Сначала мне, я их послал. Через 20 минут они маме начали предлагать услуги. Хороший салон в рекламе не нуждается. Что вы там смотреть решили? Машина всего на всего 4000 км проехала, 2 месяца, как из салона. Вы чего людям нервы трепете телефонным спамом? На машину есть гарантия. Если она сломается, то мы её привезем, и вы все по гарантии сделаете. Вы думаете вы одни телефонный спам устраиваете? Это делает и сбербанк, и промсвязьбанк, и обучение английским. Вы понимаете, что вы уже реально бесите?
Моя прежняя машина у них обслужилась всего раз, пришёл на то 60000, так они меня дурака на 51000 рублей развели, ремень ГРМ поменять, диско тормозные с колодками, притом, что знакомый спец потом сказал, что этого делать не стоило так рано и они 90000 км спокойно прошли. Трубу катализатора обещали припаять, но просто на штекер прицепили… И после этого они мне названивали каждый месяц, предлагая пройти ТО. Смысл его на семилетнем автор у вас проходить? Масло с фильтрами поменять стоит 4500, а у вас это больше 10000… Им говоришь не надо, а они ещё и причинами интересуются, чтоб по ушам потом поездить вам, авось разведут..
Так что салон так себе… И качество обслуживания тоже. Двери после аварии тоже плохо поменяли на старой сандере, хотя там просто примяли несильно. Обе двери закрывались с усилием. После замены ремня ГРМ антифриз течь начал и за устранение с меня за шайбу деньги взяли, хотя они там поломали.
Делайте выводы сами. Лучше или ищите другой салон.
Анонимный пользователь
18 июня 2019, отредактирован 18 июня 2019 в 15:55 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Мы постоянно работаем над повышением качества обслуживания и уровня сервиса. Ваши комментарии будут направлены руководству соответствующего подразделения. Благодарим за обратную связь и приносим извинения за неудобства. Компания Автомир.
Что вы там отправили? Вчера матери позвонили, т.к она владелец, на нее машина оформлена и начали предлагать опрос пройти, спросили не жалко ли нам полчаса? Жалко, хватит нам звонить, вы все меня уже бесите. Запомните номер машина х188кн 799, вбейте этот номер в базу данных и хватит звонить, предлагать свои услуги. Машина на гарантии. Я буду у вас делать то тогда, когда нужным посчитаю, а как машина слетит с гарантии, то начну делать то самостоятельно. Запомните этот номер машину, вбейте его в базу данных и перестаньте нам названивать. Вы напару с банком и прочими юр. услугами уже нас достали. Я запрещаю вам нам звонить. Спасибо.
4,0
Александр
27 февраля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Долго ездил с неисправностью, обращался во многие сервисы, везде брали деньги, но результат отсутсвовал. Решил попробовать съездить на Озерную в Автомир, впервые там был. Обратился и спасибо, что здесь нашли причину неисправности и провели ремонт. Не могу сказать, что недорого, но отдал эти деньги без сожаления, главное, что теперь неисправности нет и наконец мои поездки по сервисам закончились, надеюсь на длительное время.
5,0
Борис
22 февраля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Все четко, быстро по телефону записали на обслуживание, вовремя приняли в сервис. Но задержали работы на 1,5 часа из-за того, что работает 1 мастер, второй был в отпуске. К организационным моментам есть замечания — в ситуациях когда один из сотрудников уходит в отпуск, меньше клиентов надо брать на ремонт, предупреждать о возможных неудобствах, как то решать этот вопрос. К работам замечаний нет — сотрудники обходительные, работы провели аккуратно.
5,0
Григорий
19 февраля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хороший сервис. Мне нравится как работают сотрудники: самое главное есть доброжелательность и профессионализм, не навязывают услуг, выезжаешь из салона не переплатив за ненужные работы. Все проблемы с машиной диагностировали, дали рекомендации на будущее. Не первый раз на Озерной, доволен.
1,0
Александр
30 августа 2018, отредактирован 30 августа 2018 в 21:34 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ЦЕНТР. Не рекомендую СОВСЕМ. Приглашение на осмотр запись ко времени. Приехал, сказали осмотр займет 2 часа, потому что нужно открутить бампер и осмотреть внутренние повреждения, стоял все это время на против открытой двери цеха, через полтора часа к машине подошли… увидели меня че то нарисовали на бумажке и отдали машину. Но это было только начало. Ожидание приглашения на ремонта ДВА МЕСЯЦА. Ремонт оценили в 1 неделю, по факту ремонтируют уже вторую … И как я понял по словам менеджера так ни чего и не отремонтировали досих пор. кормят завтраками. С УЖАСОМ ЖДУ ЧТО ОТДАДУТ!!!
Уже и не уверен, что машина вообще существует у них....
5,0
Лилия
25 августа 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хотелось бы написать несколько слов о сервисе автомир. Вчера заехала поменять ремень грм на рено канго…и очень довольна осталась результатами. Вр перрвых машинка непростая в обслуживании и дизель особо никто браться не хочет. Но тут мне все грамотно обьяснили внимателтно выслушали и слелали на совесть.. И это все благодаря Сергею фамилия вроде Москин но могу ошибаться.. Отличный внимательный специалист..подсказал и выявил еще что подшипник надо менять(хотя я месяц нащад в руси меняла.оказалось там все очень плохо сделали колесо шаталось!)..спасибо.побольше б таких специалистов!и мне все очень понравиось!теперь только сюда!и всем рекомендовать будц!
4,0
Геннадий
23 августа 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Провел в сервисе много времени, приехал к 11, а уехал около пяти вечера. Перед работами называли где-то часа 2, но был большой список того, что нужно сделать. провели диагностику двигателя, промыли форсунки, проверили ходовую на стенде и подъемнике. Так что я даже удивился, когда они назвали мне сначала всего 2 часа. В конце пришлось около часа ждать механиков, т.к. все они были заняты. Мастер меня предупреждал обо всех задержках, но я и сам присутствовал при работах и все видел. Хорошо, что все проверили, машина даже ехать стала по другому.
4,0
Денис
22 августа 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Долго пришлось ждать записи. Приняли в работу примерно в 11:30, забрал около 20:00. Долго оформляли, что-то у них там зависало и были очереди. Понравилось, что нашли общий язык с мастером и в полной мере составили и обсудили список необходимых работ. Из минусов еще: не было в наличии термостата, не заказал, так как ждать вторника. А я уезжаю, поеду в другой сервис. Плохо, что нет буфета.
4,0
Дмитрий
24 июля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Высокие цены на обслуживание в целом. Отношение к клиенту отличное, все проблемы нашли и исправили. Хорошее впечатление. Записали в удобное для меня время, сориентировали по цене при записи, сделали быстрее, чем обещали. Мастер Владимир Канаев приятный в общении и в подходе к клиенту.
4,0
Илья
19 июля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Качественно делают, но я был записан на 11, уехал в 14. Сказали очень много клиентов, хотя мне нужно было просто поменять батарейку. Мастер правда извинился. В прошлый раз было тоже долго. Неделю назад был в сервисе, провел там больше 4- х часов. Меняли только масло и фильтр, по-моему данные работы занимают минут 20. Еще везде очереди: на мойке, на складе для получения запчасти, приходится долго ждать.
5,0
Сергей
12 июля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Спасибо, ребята, за то, что помимо того, с чем приезжаешь, обращаете внимание на машину в целом. Я приехал на замену шаровых, в итоге на подьемнике заметили, что у меня отходит защита картера. Позвали меня, согласовали ремонт, я доволен.
1,0
Екатерина
5 мая 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В конце марта отставляла автомобиль на плановое ТО-1 и гарантийный ремонт (замена и окраска заднего бампера) в сервисном центре на Озерной. Что качается кузовного ремонта: бампер после покраски установили с зазором между крылом (не критично, но невооруженным глазом видно) мастер отдававший машину сказал, что лучше мы установить не сможем! Оставила отрицательный отзыв о выполненной работе, после чего со мной связался начальник кузовного цеха, предложил приехать в центр и отрегулировать крепеж бампера. Можно было установить изначально нормально оказывается! Поставив под сомнение ловкость и умение мастеров данного центра, я решила показать автомобиль другим специалистам, бампер мне вернули на место (за 40—50 минут). Но интересное далее!! Из слесарного цеха после прохождения ТО в коробках возвращают использованные расходные материала, фильтр салона вернули в такой грязи, будто он не 15, а все 45 тыс км. прошел! Добрались до фильтра салона, а он серый, в пыли, старый в общем! Они его не меняли, трудно было добраться, и зачем, деньги же главное снять за работу, кто там проверит! И как после этого машину принимать, во все дырки залезть, или в цеху стоять над «работниками» контролировать? Кто вообще смотрит за тем в каком состоянии автомобиль владельцу возвращают? Вот так товарищи, будьте бдительны! Лучший контролер – это совесть работника, а когда совести нет, то ничего уже не спасет.
1,0
Анонимный пользователь
2 ноября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Крайне не профессиональный подход, приехал с проблемой дребезга в районе защиты картера мурыжили меня 3часа в итоге сказали что наверное это коробка передач ответ дилеров на диагностике можно было ответить может это двигатель замените двигатель а лучше автомобиль!!!
С уважением, Автомир на Озерной.
С уважением, Автомир на Озерной.
Благодарим за отзыв о нашей работе. Рады надежному сотрудничеству с нашей компанией. Всегда поможем при обращении в сервис и в отдел продаж. С уважением, Автомир на Озерной.
Благодарим за доверие нашему сервису и высокие оценки профессионализма сотрудников дилерского центра. Рады помочь в обслуживании автомобиля. До новых встреч.
С уважением, Автомир на Озерной.
Из отрицательных моментов, это цена. Каждый год всё дороже. И то, что теперь масло неоригинальное.
В прошлом году по гарантии меняли габарит.
Но с каждым т.о. становится всё дороже обслуживаться у дилера.
Покупали за наличные, поэтому быстро и чётко.
Не понравилось только, что не помыли машину. Мне сказали, что не моют машины. Просто потом, после мойки заметили вмятину на двери.
С уважением, Автомир на Озерной.
Слесарь грамотный, я был в цеху, мне все показывал, ответил на вопросы.
Буду здесь теперь всегда обслуживаться.
Благодарим за посещение нашего сервиса. Были рады помочь с решением вопроса по ремонту. Мы всегда Вас ждем, до новых встреч. С уважением, Автомир на Озерной.
Купила Аркану 2020 года с пробегом. Позвонила в Автомир, уточнив стоимость диагностики, чтоб посмотрели и сказали, что срочно требуется поменять и сделать, а что потерпит так сказать. Девушка оператор по телефону озвучила данную акцию, я еще подумала, что по акции диагностика поверхностная будет. По приезду приемщик пригласил меня в ремзону, чтобы развеять мои сомнения. Очень понравился такой подход, вызывает доверие.
После диагностики мастер дал мне рекомендации и все подробно расписал.
С уважением, ДЦ Автомир на Озерной.
Менеджер и слесарь стараются, выполняют всё своевременно, хоть и много клиентов.
С уважением, ДЦ Автомир на Озерной.
3 недели назад приезжал на диагностику перед поездкой. Вместе с оформлением документов и беседой с мастером приемщиком все заняло около1,5 часов. Никаких неисправностей не выявили. И вот проехал на своем Дастере 3 тыс км, могу смело сказать, что с диагностикой не обманули. Машина прекрасно проехала весь путь.
Еще раз убедился, что сервис отличный.
С уважением, ДЦ Автомир на Озерной.
Ок, приезжаю значит я к дилеру, и изъявляю желание поприсутствовать при проведении работ. И о чудо, в ходе работ по замене масла и фильтра масляного автомобиль опускают с подъемника. На мой вопрос: а как же замена свечей, воздушных фильтров? Мне слесарь отвечает: У меня в наряде нет таких работ!!! Вызываем менеджера. Тот приходит и сообщает, что в регламентные работы входит только проверка свечей и фильтров (!) Проверка фильтров, Карл!!! Начинаю интересоваться, каким таким волшебным образом составлен перечень работ? Он мне сообщает, что «вы же через автоспот записывались, поэтому такие работы». Вот это поворот (!) Спрашиваю: вы официальный дилер? — ответ - да!
Вы знаете, что входит в регламентные работы: — да
Так, говорю, производите.
Ответ: По вашим работам не входит замена свечей и воздушных фильтров. При нем звоню на горячую линию, задаю вопрос оператору, получаю ответ, что замена свечей и фильтров обязательные работы на ТО-3. И знаете, что он мне сообщает? Видимо, у нас, старый регламент (!), но по перечню работ я же вам говорил, что входит! Спрашиваю, когда? Он отвечает, что тогда, когда записывались в ходе созвона!Говорю, что я же спрашивал, что помимо масла и фильтров замена свечей??? И знаете, что он сделал? Он запросил запись телефонного разговора. И вы знаете, да, получается, меня развели, словно мошенники терпилу. При телефонном разговоре в самом начале мне был задан вопрос: «Вы знаете что входит в перечень работ? Я говорю, что знаю, и сообщаю, что все тоже самое, что в ТО-2, только еще добавляются свечи на замену.» Он мне говорит — «да», и начинает рассказывать мне перечень работ, начиная с проверок… Вся эта информация мне была неинтересна, но, как оказывается, в самом завершении рассказа по «перечню работ» он «замыленно» сказал, что «проверка свечей… и фильтров…» (чего я вообще при телефонном разговоре не услышал). Ладно, думаю, сам лоханулся…
После, когда я уже понял, что меня «кинули» (автомобиль уже стоял внизу, с закрытым капотом), я спросил у менеджера, так что там по проверкам? Он говорит, что «проверки свечей осуществляются путем скана двигателя, троения и так далее…»
Захожу в зону ТО и спрашиваю у слесаря, как осуществляется проверка фильтров и свечей зажигания? Он говорит, выкручиваю свечи и осматриваю их. Фильтры извлекаю и проверяю на «износ». Я говорю, ну извлекайте, проверяйте и смотрите. Сняли защиту, извлекли свечку одну, вторую, и мастер мне говорит: Ну, в принципе, ездить можно. И пишет в акте о рекомендацию о необходимости по замены свечей.
Поехали дальше! Заставил извлечь фильтры, после осмотра которых слесарь сообщил, что фильтры однозначно под замену (!). Вызываю менеджера и говорю: проверили — под замену - всё! Меняйте. Он мне говорит: Так надо же доплатить за фильтры и свечи. (Повторюсь, что регламентные работы по ТО-3 включают в себя замену как свечей, так и фильтров)
В общем, я доплатил еще 1000 рублей, за воздушный фильтр, так как самому потом не особо хочется снимать защиту двигателя.
Что хочу сказать своим отзывом: Никому не рекомендую обращаться к оффдилеру «Автомир» на Озерной. Не тратьте свои нервы, время и деньги. А если все-таки и обратились — присутствуйте при проведении работ!
P.s. Автослесарь, который выполнял работы, ответственно относится к своим обязанностям, за что ему уважение.
Автослесарь, производивший работы — Парень, на вид 23—26 лет, худощавого телосложения, рост примерно 1,70
Вежливый мастер, предложил разные работы.
Машину чисто вымыли и проверили на отзывные компании. Заменили масло и фильтр, а старый выдали в коробке.
Хороший сервис, рекомендую.
С уважением, ДЦ Автомир на Озерной.
По телефону записали, цену обговорили.
Приехал в сервис, оказалось что надо выполнить еще несколько работ с машиной, подошло время. Стоимость, конечно, значительно возросла.
А так всё очень вежливо, культурно, обходительно.
Благодарим за Ваш отзыв. Действительно подъезд в автосалон в настоящий момент неудобен, т.к. идет стройка на прилегающей территории. Надеемся, что эти временные неудобства скоро закончатся. Всегда рады встрече вновь.
С уважением, ДЦ Автомир на Озерной.
Зато клиентов стало меньше, а следственно и задержек по времени. Обычно тех. обслуживание занимало часа 3—4, теперь справились за 2.
Ребята как всегда, на высоте, стараются, дают рекомендации, отвечают на все вопросы.
Валера заверил, что цена машины при реальном осмотре скорее всего не изменится. Говорил, что очень заинтересован в трейд ине, ведь машину сейчас сложно выкупить. Проклинал конкурентов обманывающих покупателей, также обещал полностью уничтожить одного из них на букву «Р», и даже клялся мне в дружбе. В целом, молодец! Пригнав через пару дней машину в этот салон, после диагностики менеджер по оценке радостно сообщил что с машиной все хорошо, никаких недостатков не обнаружено и как мы договаривались они готовы ее принять (внимание!!!) за 300 000 рублей, а также предоставить скидку на покупаемую машину в размере 50 000 рублей. На мое справедливое замечание что договоренность была немного иной, менеджер стал меня убеждать что именно такие условия и были согласованы со мной. Его начальник — Валера говоря, что примет машину за 350 000 рублей имел ввиду 300 000 стоимость машины и 50 000 рублей скидка. Потом позвонил менеджер, занимавшийся оформлением приобретаемого автомобиля и начал меня убеждать, что произошло какое-то недопонимание. Потом состоялся телефонный разговор с Валерой, который также убеждал меня что я что-то не так понял, грозить возвратом задатка за машину и разрывом сделки, а также готовностью начать работать с поступившей претензией от покупателя. Также он отметил, что оговариваемые условия слышали все сотрудники офиса и менеджер, который оформлял бронирование машины (хотя его то как раз и не было, когда велись переговоры, ему Валера когда он вернулся с показа сказал «машину принимаем за 350»), и все готовы это подтвердить. По телефону мы ни о чем не договорились и через некоторое время Валера явился на встречу со мной чтобы наконец лично доказать, что я не прав. Я напомнил, что когда мы предварительно общались я конкретно задал Валере вопрос за сколько вы примете автомашину в трейд ин? И получил конкретный ответ — за 350 000 рублей. И речь шла только и исключительно о стоимости автомобиля. Но Валера видимо, или не может или не хочет донести до покупателя свои мысли и решения, и трактует все в свою пользу. Через некоторое время безрезультатных переговоров Валера выдает гениальную фразу «Клиент всегда прав» но немного подумав добавил «но здесь (видимо имея ввиду салон Автомир) неправ».
В итоге я был вынужден сдать машину за 300 000 рублей, никакой приемлемой компенсации за это «недопонимание» ни Валерой, ни Автомиром не было предложено.
Если объективно рассмотреть эту ситуацию, то тут цистой воды обман потребителя со стороны РОП Автомир. Обман не обязательно сообщение ложных сведений, также обман — это умолчание об истинных фактах, или умышленные действия для введения в заблуждение.
Какой отсюда следует вывод? Если хотите купить машину и сберечь свои время, деньги и нервы обходите Автомир стороной. Но если нелегкая все же вас занесла в этот «шаурмасалон» (сразу поясню, вышеописанным приёмом активно пользуются разводящие клиентов на деньги всякие «автосалоны», «площадки», «официальные дилеры непонятно чего» и тд. рекламой и отзывами о которых завален интернет), гордо именующий себя официальным дилером, то покупайте машины за наличные. И будьте бдительны!
И да, Валера я вижу вы на верном пути! С вашей помощью Автомир уже превзошел Рольф, как вы хотели! Конечно если вы понимаете, о чем я.
#автомир #автомирмосква #автомирнаозерной #автомирозерная44а #автомирновопеределкино
Благодаря отзывам клиентов, нам есть над чем работать по качеству обслуживания. С уважением, ГК Автомир.
Благодарим Вас за Ваш отзыв о нашем дилерском центре. Рады, что оправдали Ваши ожидания по визиту. Ждем Вас вновь и всегда поможем по любым вопросам. С уважением, ДЦ Автомир на Озерной.
Обратился к официалам, думал, что будут устранять по гарантии, но сказали, что скрипы, не подлежат гарантии. И пришлось оплатить диагностику.
Тем не менее, разобрали половину рулевой колонки и смазали. Сейчас скрипа нет.
Благодарим за Ваш отзыв. Всегда стараемся помочь нашим клиентам при визите в СЦ. Рады, что визит оправдан. Ждем Вас вновь. С уважением, ДЦ Автомир на Озерной.
С уважением, ДЦ Автомир на Озерной.
Благодарим за оставленный отзыв о нашем дилерском центре. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.
С уважением, ДЦ Автомир на Озерной.
С уважением, ДЦ Автомир на Озерной.
Точнить какую оценку я поставлю им за ТО 2…
В это время люди спят, вы адекватные. Спасибо вам, меня, жену разбудили…
Я на ваше ТО поехал лишь, чтоб машина с гарантии не сделала, после гарантии я ездить не буду сюда, потому что есть разница ТО масло и свечи поменять за 13500 или за 5500 тысяч рублей, работа одна и та же… И вот реально бесит, что после каждого вашего ТО вы начинаете названивать и имитировать заботу, мало того, звоня мне ежедневно уже третий раз, я просто трубки не брал…
Если что не так с машиной будет, то вам люди позвонят сами, если вам начальник сказал звонить, то будьте добры руководствоваться здравым смыслом и не звонить людям в то время, когда они спят, не все люди по графику 5/2 работают, есть графики работы 2/2 или сутки через трое, вы звоните и будите людей… Звонить у уместно после 12—00 и я вас прошу, не нужно такую заботу проявлять… Перед ТО, например, когда клиент год назад делал ТО, не надо человеку звонить и напоминать об этом, потому что человеку это не надо, он обо всем помнит…
Ещё раз акцентирую внимание на том, чтобы вы не звонили людям в утреннее время, уместно звонить с 12—00.
С уважением, ДЦ Автомир на Озерной.
Простой осмотр автомобиля выявил сломанные стойки стабилизаторов устойчивости.
Сразу заменить не смогли, в наличии их нет. Заказали запчасти. Как придут, обещали пригласить на замену.
Так что, продолжим общение с Автомиром в дальнейшем. Пока мне все понравилось.
Благодарим за оставленный отзыв и высокие оценки сервисному центру. Рады помочь Вам при необходимости.
С уважением, ДЦ Автомир на Озерной.
Всё в мире переменчиво. Да и жизнь коротка. Пока, Автомир ещё марку держит. Хотелось бы — Автомир переменчив как мир, но не в худшую. А следующая тачка — китайская.
Принимают машину в работу точно в срок. Выдают тоже. Все согласовывают и информируют. Выдают запчасти и масло на доливку. Я привык к этому уровню обслуживания.
С уважением, ДЦ Автомир на Озерной.
Спасибо за высокую оценку по обслуживанию. Ваше мнение очень важно для нас. Мы стараемся совершенствовать качество обслуживания наших клиентов.
С уважением, ДЦ Автомир на Озерной.
С уважением, ДЦ на Озерной.
Спасибо за высокую оценку профессионализма наших сотрудников и добрые слова в адрес СЦ. Всегда готовы помочь Вам.
С уважением, ДЦ Автомир на Озерной.
Благодарим за высокие оценки наших профессионалов. Нам важно мнение каждого клиента. Будем рады встрече с вами вновь!
С уважением, ДЦ Автомир на Озерной.
Благодарим Вас за высокую оценку нашего ДЦ! Рады будем видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
С уважением, ДЦ Автомир на Озерной.
Высокая стоимость на запчасти, хотелось бы снизить или какие то скидки постоянным клиентам.
Качество на уровне, оправдывают себя как дилера. Даже в буфете сотрудницы производят хорошее впечатление, приятные в общении.
Благодарим за высокую оценку профессионализма сотрудников сервиса. Скидку на покупку запчастей возможно получить по НДК Автомира.
Ждем Вас в нашем ДЦ снова.
С уважением, ДЦ Автомир на Озерной.
Честно говоря, отзыв писать не хотел, но их телефонный спам меня реально достал. Ну как вы ко мне, так и я к вам. Надеюсь, теперь звонить перестанете.
30 марта я приобрёл у них в салоне автомобиль белый рено сандеро через программу трейд-ин. Менеджер не сказал, что если авто оформлен на другого человека, что через трейд ин можно только на него и оформить. Вот какого вы это сразу не сказали? Я мог автомобиль за эти деньги и продать.. И затем купить автомобиль и оформить на себя. Но нет же. Ничего личного, это бизнес…
Ждали машину мы очень долго. В салон за ней приехали в 15—30, а уехали оттуда в 22—50… Это как вообще?
По телефону спрашивали есть ли у них в салоне каско Ингосстрах… Они ответили, что есть, но её не было. Зачем заведомо врать?
Ну не буду же я следующего дня ждать, во дворе её могут и поцарапать, и все что угодно. А без каски это черевать. Вот и пришлось у них оформлять.
Итог: мою машину пришлось из за этого трейд ина оформлять на маму, по сколько работники сообщили в последний момент об этом, когда я уже все оплатил, и назад дороги нет. И Каско «ресо» пришлось с франшизой 15000 рублей, с безусловной, причем, оформлять за 50000 рублей. А в ингосстрахе без франшиз за 30000 я мог бы оформить за 30000 рублей с ущербом в 50000 рублей, угоном и тоталом. Пришлось маме себя вписывать, и меня. Каско и осаго стали дороже. И в след. году придесся ещё и на себя переоформлять, лишние траты и лишняя купля-продажа в паспорте. Офигенное вам спасибо за это.
Машину ждали долго. С 15—30 как пришли в салон, и до 22—50. То у них система зависла, они сигнализацию не могли оформить. Часа два разбирались, трепали нам нервы с этой сигнализацией, параллельно обслуживая тех, кто позже нас пришёл. И они ушли из салона раньше нас.
Потом мы столько же ждали нашу машину. Часа два ещё. И надо было видеть как её привезли. Сразу видно воспитание работников салона. Такой начальник подъехал, выходит из машины, я смотрю, а он даже бахилы не одел, зная, что ковриков в машине нет, прям в грязных ботах, а на улице дождь был, сел в салон и нагрязнил на полу. Пол был без ковриков. Ты ничего не популал? А? Или уверенный в себе слишком?
И теперь они меня и мою маму достают телефонным спамом. То как у вас машина ездит, но ладно, узнали, хорошо, то ещё фигню какую-нибудь предлагают. Недавно предложили пройти диагностику машины. на отказ они тут же говорят, что это бесплатно. На ещё отказ они говорят, что через неделю перезвонят. Звонят через неделю. Сначала мне, я их послал. Через 20 минут они маме начали предлагать услуги.
Хороший салон в рекламе не нуждается. Что вы там смотреть решили? Машина всего на всего 4000 км проехала, 2 месяца, как из салона. Вы чего людям нервы трепете телефонным спамом? На машину есть гарантия. Если она сломается, то мы её привезем, и вы все по гарантии сделаете. Вы думаете вы одни телефонный спам устраиваете? Это делает и сбербанк, и промсвязьбанк, и обучение английским. Вы понимаете, что вы уже реально бесите?
Моя прежняя машина у них обслужилась всего раз, пришёл на то 60000, так они меня дурака на 51000 рублей развели, ремень ГРМ поменять, диско тормозные с колодками, притом, что знакомый спец потом сказал, что этого делать не стоило так рано и они 90000 км спокойно прошли.
Трубу катализатора обещали припаять, но просто на штекер прицепили… И после этого они мне названивали каждый месяц, предлагая пройти ТО. Смысл его на семилетнем автор у вас проходить? Масло с фильтрами поменять стоит 4500, а у вас это больше 10000…
Им говоришь не надо, а они ещё и причинами интересуются, чтоб по ушам потом поездить вам, авось разведут..
Так что салон так себе… И качество обслуживания тоже.
Двери после аварии тоже плохо поменяли на старой сандере, хотя там просто примяли несильно. Обе двери закрывались с усилием.
После замены ремня ГРМ антифриз течь начал и за устранение с меня за шайбу деньги взяли, хотя они там поломали.
Делайте выводы сами. Лучше или ищите другой салон.
Мы постоянно работаем над повышением качества обслуживания и уровня сервиса. Ваши комментарии будут направлены руководству соответствующего подразделения. Благодарим за обратную связь и приносим извинения за неудобства.
Компания Автомир.
Вы напару с банком и прочими юр. услугами уже нас достали. Я запрещаю вам нам звонить. Спасибо.
Приглашение на осмотр запись ко времени. Приехал, сказали осмотр займет 2 часа, потому что нужно открутить бампер и осмотреть внутренние повреждения, стоял все это время на против открытой двери цеха, через полтора часа к машине подошли… увидели меня че то нарисовали на бумажке и отдали машину. Но это было только начало. Ожидание приглашения на ремонта ДВА МЕСЯЦА. Ремонт оценили в 1 неделю, по факту ремонтируют уже вторую … И как я понял по словам менеджера так ни чего и не отремонтировали досих пор. кормят завтраками. С УЖАСОМ ЖДУ ЧТО ОТДАДУТ!!!
Уже и не уверен, что машина вообще существует у них....