Тип: автосалон
Официальный дилер Renault Автомир осуществляет продажу транспортных средств. Здесь абсолютно любой клиент сможет подобрать такую машину, которая подойдет ему по всем параметрам, начиная от цвета кузова и заканчивая ценой. Узнать о наличии спецпредложений, возможности покупки в кредит можно у менеджера, у него же стоит спросить о такой услуге, как тест-драйв.
Все услуги
Автомойка
Вид работ
Рулевой механизм
Тип
Тип техники
Тюнинг
Услуги
Шиномонтаж
Дополнительное оборудование и электрика
Марка автомобиля
Способы оплаты
картой
наличные
QR код
через банк
Ремонт двигателя и коробки передач
Ремонт ходовой части
Техническое обслуживание
Покупали за наличные, поэтому быстро и чётко.
Не понравилось только, что не помыли машину. Мне сказали, что не моют машины. Просто потом, после мойки заметили вмятину на двери.
С уважением, Автомир на Озерной.
Валера заверил, что цена машины при реальном осмотре скорее всего не изменится. Говорил, что очень заинтересован в трейд ине, ведь машину сейчас сложно выкупить. Проклинал конкурентов обманывающих покупателей, также обещал полностью уничтожить одного из них на букву «Р», и даже клялся мне в дружбе. В целом, молодец! Пригнав через пару дней машину в этот салон, после диагностики менеджер по оценке радостно сообщил что с машиной все хорошо, никаких недостатков не обнаружено и как мы договаривались они готовы ее принять (внимание!!!) за 300 000 рублей, а также предоставить скидку на покупаемую машину в размере 50 000 рублей. На мое справедливое замечание что договоренность была немного иной, менеджер стал меня убеждать что именно такие условия и были согласованы со мной. Его начальник — Валера говоря, что примет машину за 350 000 рублей имел ввиду 300 000 стоимость машины и 50 000 рублей скидка. Потом позвонил менеджер, занимавшийся оформлением приобретаемого автомобиля и начал меня убеждать, что произошло какое-то недопонимание. Потом состоялся телефонный разговор с Валерой, который также убеждал меня что я что-то не так понял, грозить возвратом задатка за машину и разрывом сделки, а также готовностью начать работать с поступившей претензией от покупателя. Также он отметил, что оговариваемые условия слышали все сотрудники офиса и менеджер, который оформлял бронирование машины (хотя его то как раз и не было, когда велись переговоры, ему Валера когда он вернулся с показа сказал «машину принимаем за 350»), и все готовы это подтвердить. По телефону мы ни о чем не договорились и через некоторое время Валера явился на встречу со мной чтобы наконец лично доказать, что я не прав. Я напомнил, что когда мы предварительно общались я конкретно задал Валере вопрос за сколько вы примете автомашину в трейд ин? И получил конкретный ответ — за 350 000 рублей. И речь шла только и исключительно о стоимости автомобиля. Но Валера видимо, или не может или не хочет донести до покупателя свои мысли и решения, и трактует все в свою пользу. Через некоторое время безрезультатных переговоров Валера выдает гениальную фразу «Клиент всегда прав» но немного подумав добавил «но здесь (видимо имея ввиду салон Автомир) неправ».
В итоге я был вынужден сдать машину за 300 000 рублей, никакой приемлемой компенсации за это «недопонимание» ни Валерой, ни Автомиром не было предложено.
Если объективно рассмотреть эту ситуацию, то тут цистой воды обман потребителя со стороны РОП Автомир. Обман не обязательно сообщение ложных сведений, также обман — это умолчание об истинных фактах, или умышленные действия для введения в заблуждение.
Какой отсюда следует вывод? Если хотите купить машину и сберечь свои время, деньги и нервы обходите Автомир стороной. Но если нелегкая все же вас занесла в этот «шаурмасалон» (сразу поясню, вышеописанным приёмом активно пользуются разводящие клиентов на деньги всякие «автосалоны», «площадки», «официальные дилеры непонятно чего» и тд. рекламой и отзывами о которых завален интернет), гордо именующий себя официальным дилером, то покупайте машины за наличные. И будьте бдительны!
И да, Валера я вижу вы на верном пути! С вашей помощью Автомир уже превзошел Рольф, как вы хотели! Конечно если вы понимаете, о чем я.
#автомир #автомирмосква #автомирнаозерной #автомирозерная44а #автомирновопеределкино
29/07/2022
Валера — руководитель отдела продаж автомобилей с пробегом
Благодаря отзывам клиентов, нам есть над чем работать по качеству обслуживания. С уважением, ГК Автомир.
Честно говоря, отзыв писать не хотел, но их телефонный спам меня реально достал. Ну как вы ко мне, так и я к вам. Надеюсь, теперь звонить перестанете.
30 марта я приобрёл у них в салоне автомобиль белый рено сандеро через программу трейд-ин. Менеджер не сказал, что если авто оформлен на другого человека, что через трейд ин можно только на него и оформить. Вот какого вы это сразу не сказали? Я мог автомобиль за эти деньги и продать.. И затем купить автомобиль и оформить н
Мы постоянно работаем над повышением качества обслуживания и уровня сервиса. Ваши комментарии будут направлены руководству соответствующего подразделения. Благодарим за обратную связь и приносим извинения за неудобства.
Компания Автомир.